Widerrufsrecht & Rückgabe
Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie
Als Verbraucher hast du gemäß österreichischem und europäischem Recht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:
RGNCY® | HEADSHOT®
Gordana Dragutinovic
Linzerstrasse 126
3003 Gablitz
Österreich
E-Mail: office@rgncy.eu
Telefon: +43 660 1629330
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
WICHTIG: Ausschluss des Widerrufsrechts bei Lebensmittelaromen
Das Widerrufsrecht erlischt bei folgenden Produkten:
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht kein Widerrufsrecht für:
Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft alle unsere Aroma-Konzentrate. Sobald du die Versiegelung (Schraubverschluss, Sicherheitssiegel oder Originalverpackung) geöffnet hast, können wir die Produkte aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht mehr zurücknehmen.
Warum? Als Lebensmittelprodukte unterliegen unsere Aromen strengen Hygiene- und Gesundheitsvorschriften. Nach dem Öffnen können wir nicht mehr garantieren, dass das Produkt nicht verändert, kontaminiert oder ausgetauscht wurde. Deine Sicherheit und die Sicherheit aller Kunden hat für uns oberste Priorität.
Rückgabe bei ungeöffneten Produkten
Du kannst ungeöffnete und original versiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Versiegelung muss vollständig intakt sein.
Für die Rücksendung kontaktiere uns bitte vorab unter office@rgncy.eu, damit wir die Rückgabe koordinieren können.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Folgen des Widerrufs (bei ungeöffneten Produkten)
Wenn du ungeöffnete Produkte zurücksendest, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Solltest du beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter office@rgncy.eu mit Fotos der Ware. Wir werden eine schnelle und kundenfreundliche Lösung finden.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zu deinem Widerrufsrecht oder zur Rückgabe kontaktiere uns bitte unter office@rgncy.eu oder telefonisch unter +43 660 1629330.